ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support
Maîtrisez la création, la livraison et le support des services IT avec ITIL 4 CDS pour optimiser flux de valeur, équipes et outils au quotidien.
Ce que vous saurez faire
À l'issue des 3 jours, vous serez opérationnel sur l'ensemble des compétences visées par la certification ITIL4-CDV.
Programme détaillé
4 modules · 3 jours · alternance théorie / labs pratiques.
- Structures et types d'équipes
- Culture centrée client et collaboration
- Développement des compétences
- Planification des ressources
- Modélisation et priorisation du travail
- Intégration du cycle de développement (SDLC)
- Gestion des changements et des mises en production
- Déploiement et release management
- Gestion des incidents et des problèmes
- Gestion des demandes de service
- Service desk et surveillance
- Boucles de rétroaction
- Automatisation et intelligence artificielle
- Outils ITSM et intégration
- Optimisation des flux de valeur
- Examen blanc et révisions CDS
Prérequis & public visé
Prérequis
Être titulaire de la certification ITIL 4 Foundation.
Public visé
Praticiens ITSM, responsables d'exploitation, ingénieurs et responsables support, profils DevOps et gestionnaires de services.
La certification ITIL4-CDV
Formation certifiante : examen ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support, 40 questions QCM, 90 minutes, seuil de réussite 70 % (28/40) ; prérequis Foundation. Advancia Training, centre d'examen agréé Pearson VUE/PSI, organise le passage.
Examen officiel
En centre agréé, résultat communiqué rapidement.
Passage sur place
Advancia est agréé pour organiser votre épreuve.
Voucher inclus
Le bon d'examen officiel est compris dans le tarif.
Badge numérique
Vérifiable et partageable sur LinkedIn dès la réussite.
Votre formateur
Chef de projet certifié PMP® et PRINCE2, il transmet une approche pragmatique du pilotage, prédictif comme agile.
Satisfaction & avis
« Une préparation au PMP® vraiment complète. Formateur au top, supports clairs, et j'ai décroché ma certification du premier coup. »
« Le lab CEH était bluffant de réalisme. On pratique du premier au dernier jour. Advancia, c'est du sérieux. »
Où suivre cette formation
Cette formation est proposée dans 2 lieux — en centre ou en classe virtuelle Live.
Questions fréquentes
Oui. Advancia est un centre agréé : la formation peut être prise en charge via le CNFCPP (droit de tirage) ou une convention entreprise. Nous vous accompagnons dans le montage du dossier.
Être titulaire de la certification ITIL 4 Foundation.
L'examen officiel se passe dans notre centre agréé Pearson VUE & PSI. Le voucher d'examen est inclus dans le tarif. Des examens blancs sont fournis pour vous préparer.
Oui, en intra-entreprise sur-mesure, dans vos locaux ou à distance, avec un planning et un contenu adaptés. Demandez un devis en un clic.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé et, selon les conditions, d'une session de reprise pour mettre toutes les chances de votre côté.
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